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火币WAX事件说明会:问题源于沟通环节 火币愿为错误买单

2017年12月27日下午4:30,火币就WAX时间召开说明会,火币创始人兼集团CEO李林对WAX超发事件做了详细的说明,表明火币的态度,并解答了广大用户的疑惑。

火币创始人兼集团CEO李林

火币创始人兼集团CEO李林

首先让我们回顾一下事件的经过。12月20至24日期间,因为在没有任何通知的情况下WAX超发10倍,导致币价从上架时的60多元跌至不足6元,用户因此蒙受巨大损失,据不详细统计。此次WAX事件涉及数千位火币Pro用户,损失金额大约1亿元人民币。

超发事件发生后,火币Pro并没有立即采取措施,最早的公告声明发表于12月24日晚,而用户补偿方案则发表于12月26日下午,据事件发生已经有6天的时间。直到补偿方案正式公布前,火币Pro遭到不少用户的质疑,造成不好的影响。

WAX事件说明会上,李林称此次事件并非一起恶意事件,而是因为双方在商务沟通环节出了问题。火币Pro与WAX项目团队进行了多次会面与接触,并对项目进行了严格的研究与考察,在WAX的安全性得到确认之后,才决定上线数字资产WAX。但在12月20日上架的前一天,WAX项目方决定将发行量由1.85亿变为18.5亿,而此次变动并没有通知火币Pro,而火币Pro在上线前也并未再次与WAX方确认最终的情况,这是此次WAX超发事件的源头。

至此,此次事件的责任分得很明白。WAX项目团队修改发行量后没有尽到通知的义务。而火币Pro因为从来没有遇到过发布前还突然改变发行量的情况,所以按照往常规矩,上线前没有再次核实确认,也存在一定的过失之责。

另外,火币Pro的运营团队在海外,由于涉及金额巨大、业绩考核与处罚等多方面原因,海外运营团队并没有将此事件及时上报给火币,因而没有采取快速的措施,这是火币Pro在事件发生后的几天才做出反应的原因。

WAX事件的始至此已经非常明显,不管谁的责任更大一些,火币Pro现在已经表态,并将负责到底,对受损失的用户进行100%赔付。

对于此次事件,我们金色财经也对火币创始人李林先生提出了一些问题。首先是关于事件的另外一个主角WAX项目团队的态度,李林称事件发生后WAX团队表示出诚恳的态度,愿意进行一定补偿(但据说补偿数额可能远没有损失的那么多)。但是由于国外正处于圣诞节假期,所以WAX团队暂无正式的官方表态。

对于WAX团队的评价,大家可以自行评论,或是诚意不足也好,或是团队本身就不靠谱也罢。但李林表示WAX团队所做的区块链项目,是具有价值的可落地的项目,这一点不可否认。

另外,我们还提问了对于WAX事件,以及未来可能发生的各种突发事件,火币有没有相关制度与理念保障。李林表示,由于火币的迅速成长,业务已经遍及全球,所以这一次WAX事件是由于火币Pro团队在意识、经验方面的不足造成的,因为以前从来没有遇到过这样的情况,运营团队对事件的把握不准,并且出于自身原因没有及时通报总公司,存在制度上的不足,火币正在思考这个问题,并保证未来无论发生了怎么样的事件,都会该及时上报公司进行处理。

一个团队、一家公司不可能永远不会犯错误,关键是在错误之后的表态与行动,火币这一次的态度与补偿方案则为行业树立了一个榜样。或许对于用户来说,仅仅是全额赔偿并无法弥补心灵与时间上的损失,但不得不说火币这一次的诚意十足。

昨天笔者撰文就WAX事件做了评论,今天还同样的观点,火币的选择,行为上无非就是一个道德问题,逻辑上无非就是一锤子买卖还是细水长流的问题。作为一个要走的更远的企业,火币选择了承担全部责任,即便会因此蒙受巨大的经济损失。

在币圈这样一个缺乏法治,很多时候完全要依靠道德的世界里,发生怎么样的事件都不足为奇,圈钱团队的确存在,但有态度有责任的公司也很多,这次WAX事件火币就以身作则,树立了一个好的榜样。(金色财经)

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